Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco

9 Septiembre, 2020 - 09:54

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

Confirman Fecha De Entrega

9 Septiembre, 2020 - 11:01

Me llamaron hoy indicando que las patentes deberian estar el viernes. Esperemos que asi sea. Si llegan el viernes dor el caso por resuelto.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
08, Septiembre 2020
Número: 715520

Derco Automotriz

Demora Entrega De Patentes

SEÑORES Derco

PRESENTE

Quiero también expresar mi malestar por la demora en entrega de patente.Retire mi auto un CS35 plus el día 28 de Agosto a las 18:30 hrs de la automotora Bilbao de Irarrazabal 577. Me dijeron que entregarían las patentes entre el día Lunes 7 y Martes 8 de agosto (7 días hábiles después de la compra).El lunes 7 me dan una nueva fecha para el viernes 11 ( 11 días hábiles después de la compra) viendo los otros reclamos estoy seguro que no van a cumplir.Este proceso si lo hace personalmente no demora más de 2 días. Creo que Derco y sus automotoras asociadas deberían decir la verdad de cuanto se están demorando y permitir que el cliente elija de acuerdo a sus necesidades, si espera el tiempo que le dan o si esta mas apurado hacerlo personalmente, descontando ese trámite del valor del vehículo. En este caso debía viajar fuera de Santiago y no lo pude hacer por no tener los documentos del auto.Incluso amerita reclamo al sernac directamente por no cumplimiento de un plazo legal ,que es de 5 días para obtener los papeles, al que se comprometen indirectamente al gestionar ellos el servicio de documentación.Los vendedores no tienen nada que hacer, ya que le dan este servicio a empresas externas que uno como cliente no tiene como hacer seguimiento y mas encima estamos pagando 15.000 por un servicio malo.Esperando que cumplan

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Entrega de patente rápida y si se puede algún tipo de compensación que en mi caso impidió ir a cerrar un negocio fuera de Santiago.

Autor: J.Z.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Septiembre 8, 2020 - 14:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.