Entrega de patentes

Buenos días;Escribo con bastante preocupación porque el día 22 de septiembre compré un auto en Derco Tabancura, y se me dijo que la documentación y patentes estarían en un plazo no superior a los 10 días hábiles. Al momento de reservar el auto, 2 días antes, se me dijo que para asegurarlo debía pagar la totalidad, razón por la que vendí el anterior el mismo día que retiré el nuevo (22 de septiembre). Al llamar para conseguir una respuesta, me dicen que hay un problema puntual por COVID-19, sin embargo revisando distintos portales de internet, entre ellos reclamos.cl, me encuentro con bastantes reclamos por el mismo problema de demora en la entrega de patentes, algunos de hace un par de meses. (Otros concesionarios no han tenido ningún problema en este trámite, razón por la que me llama la atención el tipo de respuesta que da el vendedor).No se me advirtió de ningún retraso en los trámites de inscripción y patentes, pero sí se me presionó para pagar la totalidad del auto (se entiende), pero la omisión de información parece una falta grave considerando que muchas personas necesitamos el auto.