Derco
12 Marzo, 2020 - 08:38
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

Sin Resolver

16 Marzo, 2020 - 11:09
Nadie se ha contactado conmigo, enviaron una nota de venta falsa al reclamo interpuesto al sernac, sin mi firma y con datos agregados. Tengan cuidado al comprar autos en efectivo, compren en otra automotora, derco deja mucho que desear, muchas malas prácticas, son más frescos que las farmacias y los del confort juntos...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 01, Marzo 2020
  • Número: 649719

Derco Automotriz

Factura con monto menor al realmente pagado, auto con fallas reparado sin consentimiento y se mantienen las fallasallas.

SEÑORES Derco

PRESENTE


Atención cuando compren en derco autos en efectivo y te ofrezcan los documentos de regalo, porque te hacen una factura por un monto menor, cuando se piden explicaciones te dicen que es por los papeles del auto. Yo pague por un jac s2 7.440.000 en billetes y la factura me la hicieron con una diferencia de 200.000 pesos. Cuando voy a pedir explicaciones, estos carejarro me señalan que es por los papeles, siendo que en la negociación ellos dijeron que iban a correr con esos gastos. Nunca yo le encargue a derco que me gestionara la solicitud de los documentos, de hecho se demoraron una eternidad en entregarlos, tanto así que tuve que ir a pedir una guía de despacho para poder circular mientras llegaban los papeles. Esta práctica la llevan haciendo hace años con la gente que paga en efectivo, en todas las marcas que venden ahí. Sin perjuicio de esto, el auto fallo a la semana, solicite cambio de vehículo y los patuos me repararon el vehículo sin mi consentimiento, y la reparación valió hongo por que no se solucionó el problema. Al reclamar en sernac, en la respuesta de la empresas reconocen que el auto había fallado y que lo habían reparado bajo los más altos estándares de calidad y que se había dado solución a la falla, cosa que no es cierta, y que yo había reclamado nueva mente por la falla y que ellos habían revisado nuevamente el auto y no se presentaba, siendo esto también falso, puesto que si envié fotos del tablero con la falla pero ellos nunca revisaron el auto. He hablado con el paquete de cabritas del gerente de clientes de jac Rafael Fuenzalida y puros cuentos, nunca más supe de él,. No compren autos en derco, nunca responden, compre un auto 0km para no tener este tipo de problemas y salió peor que uno usado.
Autor: A.A.
Publicado el Domingo, Marzo 1, 2020 - 12:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
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