No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco

30 Junio, 2020 - 13:18

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que para la derivación de su requerimiento y entregarle una solución mas expedita, solicitamos nos pueda indicar mayor informacion:
Datos de la batería (marca / Fecha de compra / N° Boleta )
Datos del vehículo (marca/ Modelo / VIN)

Quedamos atentos a sus comentarios
Saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Autor:

Derco Center Ateria

30 Junio, 2020 - 22:36

Todos los datos que me solicitan estan en el reclamo

Agragare el Modelo del Auto un NISSAN TIIDA 2013
LA BATERIA AUTO STYLE

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

El Bosque, Chile
25, Junio 2020
Número: 683103

Derco Automotriz

Cobro de garantia Bateria

SEÑORES Derco Center

PRESENTE

Con Fecha 14 07-2019 compre Bateria en Sodimac con garantia Derco Boleta 533493988 Bateria 3908100insumoa Car Center 1875388 Datos de la BoletaEl tema que comence a gestionar el que se haga efectivo la garantia que me entrego el vendedor asegurandome una bateria buena y no duro menos de un año , ahora llamo al home center y me indican que es dificil la operacion ya que debo ir al Sodimac y presentar la documentacion el cual me parece bien , pero luego me indica que sera solo para dejar la bateria y que despues de 15 dias recien veran si esta bueno en servicio tecnico de Derco .me parece increible que en definitiva te obliguen a comprar una bateria ya que no podre estar 15 dias sin auto esperando una respuesta de Derco ,tengo todos los antecedentes el documento carton de garantia y boleta del Sodimac del Bosque

Autor: M.S.

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Publicado el Jueves, Junio 25, 2020 - 20:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.