No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco

14 Febrero, 2020 - 15:19

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ancud, Chile
14, Febrero 2020
Número: 646957

Derco Automotriz

Reclamo sin respuestas

SEÑORES derco

PRESENTE

aun no HE RECIBIDO NINGUN LLAMADO POR PARTE DEL AREA DE POST VENTA, CONSIDERANDO QUE EL RECLAMO LO HICE EL 6 DE FEBRERO Y ESTAMOS A 14 DEL MISMO MES.-ADJUNTO RECLAMO Y RESPUESTA DE DERCO.-RESPUESTA QUE aun no SE CONCRETA.-Derco - Fallas en auto nuevo renault duster life 1.6 DercoDerco - Fallas En Auto Nuevo Renault Duster Life 1.67 Febrero, 2020 - 11:57Estimado cliente:Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las prox. horas.Atentos saludos,Depto. servicio al clienteDerco - Derco center S.A.Reclamo original:DERCOFALLAS EN AUTO NUEVO RENAULT DUSTER LIFE 1.6TwitterFacebookEn Ancud, Chiloé, ChileJueves 06, Febrero 2020Número de Reclamo: 64547394 observadoresSEÑORES DERCOPRESENTEAdquirí un Renault Duster Life 1.6, en el mes de Marzo del año 2019, desde la segunda semana de adquisición ha presentado problemas de golpeteo en la puerta de copiloto, ruido en los dos vidrios de ambas puertas delanteras, esto sucede cuando se encuentran a media altura, es por esto que lo llevé en tres oportunidades al servicio técnico de Derco en la ciudad de Castro (22 de julio, 06 de septiembre y 05 de diciembre del año 2019), recepcionado por Carlos Gonomes Mansilla, quien me informó que realizaron la reparación correspondiente, lubricación, ajuste de los vidrios y reapriete de todos los componentes de la puerta, pero en las tres oportunidades sucedió que el vehículo volvió a presentar los mismos ruidos a los días de reparación. Por otro lado, en dos ocasiones no ha funcionado el indicador de nivel de bencina (después de colocar bencina se demora unos días en volver a funcionar y marcar el nivel de bencina).-Para mí no han sido gratas estas situaciones, ya que significa trasladarme desde Ancud para llevarlo al servicio técnico, siendo una pérdida de tiempo y dinero. Estoy totalmente decepcionada del servicio que entregan como concesionaria. Cuando decidí comprar este vehículo lo hice por la confianza de la marca Renault. necesito obtener una respuesta satisfactoria lo más pronto posible, de no ser así tomare otras medidas con las instituciones correspondientes que me avalan como consumidor.-Autor: K.R

Autor: K.R.

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Publicado el Viernes, Febrero 14, 2020 - 12:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.