Derco
13 Abril, 2020 - 16:13
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 13, Abril 2020
  • Número: 660394

Derco Automotriz

Retraso entrega patente

SEÑORES Dercocenter

PRESENTE


Estimados (as):El día 30 de Marzo del presente año realicé retiro de mi vehículo nuevo en sucursal Dercocenter de Av. Departamental (cambiada ante la contingencia pandémica, ya que, el centro de compra original fue la sucursal de Plaza Oeste). Se habló con la ejecutiva ante la posibilidad de retrasar dicha entrega por la situación mundial lo que no fue posible.Al efectuar la firma de todos los documentos correspondientes, se consulta sobre la cantidad de días que demoraría la entrega de patentes y el resto de documentos, a lo que se alude que la diligencia podía demorar hasta 5 días hábiles independiente de la contingencia sanitaria (recordar que a esa fecha ya se encontraban 6 comunas en cuarentena obligatoria dentro de la Región Metropolitana).Es por esto que parece inaudito que hasta hoy 13/04/2020 no tenga en mis manos la patente, lo que me impide la libre circulación puesto que como aclara la ley 18.290 Art.48 n°3 "vehículos nuevos cuyos propietarios los internen al país o los adquieran de una firma importados de armadura o establecimiento comercial, podrán transitar por la vía pública por un tiempo no superior a 5 días con la factura de compra del vehículo", por lo tanto, ¿Quién pagará el parte de 1.5 UTM cuando tenga que realizar el retiro de patentes?.Finalmente es insólito tener que ejecutar el pago de la primera cuota sin siquiera haber utilizado el vehículo.NC.
Autor: N.C.
Publicado el Lunes, Abril 13, 2020 - 12:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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