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Atte., Servicio al Cliente DERCO
Derco
15 Mayo, 2019 - 17:05
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villarrica, Chile
- 15, Mayo 2019
- Número: 583908
Hace 3 meses compre un Jac S2 Confort 1.5 cancelado al contado y siendo utilizado para paseos familiares (esposo y dos pequeños) hace 1 semana presento un ruido extraño en la rueda del piloto, ademas de que mis frenos tenían un "chillido"; el día sábado debí cambiar un neumático y me di cuenta que el disco se tambaleaba para dentro y fuera, sonando cual auto viejo. Llame a la automotora no me dieron respuesta debiendo estar con mi auto mas de 3 días, sin respuesta de nada.El día lunes me contacte con la zona de repuestos y dando respuesta a mi necesidad, teniendo que solicitar a la aseguradora una grua para llevarlo al taller en Temuco ya que soy de Lican Ray.La respuesta que me entrega el taller es que venia con unos pernos sueltos de la rueda por lo que los apretaron, a lo cual me pregunto ¿que seguridad me entrega el haberme comprado un auto o km, si viene con una Falla tan peligrosa? yo había viajado hace poco, hubiese sucedido algo...solicito a la automora me pueda dar una respuesta para cambiar el auto ya que no estoy segura de usar mi auto, y me se dan el lujo de tazarmelo en $5.000.000 un vehículo de 3 meses.Donde queda la seguridad de mi familia, donde queda el esfuerzo de haberme comprado un vehículo nuevo y pagado al contado. Mínimo una respuesta desde la automotora.
Autor: M.M.
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