Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Derco
5 Julio, 2019 - 16:08
Autor:
Pesimo
19 Julio, 2019 - 14:52
Solo enviaron un correo excusándose de que aún no tienen respuesta del fabricante y que agendarían una hora en servicio técnico para ver que se puede hacer, lo cual a la fecha no ha sido informado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Huechuraba, Chile
- 05, Julio 2019
- Número: 596594
En Marzo de este año adquirí una unidad de Renault Koleos Privilege, la cual ha presentado problemas con la radio del vehículo, ya que genera estatica al pasar cerca de cables de alta tensíón. Hice la Solicitud de garantía en el concesionario, los cuales están tratando el tema directamente con la persona involucrada de Reanult, la Sra Carolina Vasquez. lamentablemente como ella no ha respondido al concesionario, la contacté directamente. Ella se comprometió a dar respuesta al tema y contactarme telefónicamente y vía email, lo cual a la fecha no ha ocurrido. He llamado varias veces nuevamente, ya que la respuesta no ha llegado aún y esta Sra no devuelve el llamado ni tampoco contesta personalmente, si no que lo hace a través del operador telefónico. Qu lamentable que una empresa como Derco tenga personas poco comprometidas con los clientes y sobre todo siendo vehículos de alta gama.
Autor: F.S.
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