No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Repuestos

No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

derco viña del mar - no arreglan falla frenos al parecer tambor y alzavidrios lado compiloto

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO HE TENIDO RESPUESTA CONCRETA DE MI RECLAMO.-

Derco

29 Julio, 2019 - 12:22

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado, a lo cual se envíará respuesta formal dentro de las prox. 48hrs. . Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio al Cliente DERCO

Autor:

Ninguna Solución

2 Agosto, 2019 - 14:48

La respuesta que me da Derco a través de Antonio Mendoza es que el debo seguir llevando el auto a automóviles de car, a lo que yo insinuó que ya van 6 veces que lo ingreso y queda igual y ademas 2 veces me han causado daños en el vehículo, indicando este que por esos daños deben ser cubiertos por la automotora pero yo insiste que el vehículo yo no lo llevo para que lo dañen mas si no para que lo reparen y exijo el cambio del vehículo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
27, Julio 2019
Número: 601777

Derco Automotriz

Garantía

SEÑORES derco

PRESENTE

El día 19 de J. realice un reclamo por acá, según Derco me contactarían en 48 horas a la fecha aún no lo hacen y vuelvo a dejar el reblamo para que todos sepan como es de ******a y sinvergüenza Derco y su servicio técnico autorizado en Temuco automóviles de car.En octubre de 2017 compre un vehículo nuevo en automotora Bilbao en santiago, al mes el auto presentó sonidos en el table el cual se llevó a automóviles de car en Temuco (representante de la marza en la región de la Araucanía) el cual ingreso por ruido en el tablero y salió con el tablero totalmente destruido a lo que la automotora aludió que no había podido abrir bien el tablero, posteriormente se hizo el reclamo cambiaron el tablero pero el ruido continuo, luego me abollaron una puerta fue y tampoco querían responder, las mantenciones pésimamente realizadas y Derco nunca ha hecho ni dicho nada y a la fecha el vehículo está en las mismas condiciones y de Derco lo único que dicen es llevarlo al taller de la marca pero sigue cada día peor. No entiendo aún donde está "RESPALDA Y GARANTIZA DERCO"

Autor: P.H.

Escribir al autor

Publicado el Sábado, Julio 27, 2019 - 18:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.