Derco
2 Enero, 2020 - 15:40
Estimado cliente
Junto con saludar informamos que su requerimiento se encuentra ingresado formalmente en nuestra área de Servicio al cliente Derco, bajo el n° de caso 93186.-
Ejecutivo a cargo se ha intentado comunicar al número de contacto del Sr. Juan Melo, quien también ha ingresado requerimiento a través de esta plataforma, sin poder ubicarlo hasta el momento. Al mismo tiempo le ha enviado correo electrónico. Dentro de las próximas horas se intentará nuevamente el contacto y de esta manera atender las inquietudes planteadas.

Atentos saludos,
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center S.A.


Autor:

Sin Resolver

2 Enero, 2020 - 15:58
He recibido dos llamadas hoy y han cortado cuando he contestado... Parece que hacen pitanza... Y al correo, el día 26/12/19 me solicitaron datos, los cuales fueron enviados y no he recibido respuesta.. Nisiquiera sabía que hay un número de registro del caso... Díganle a Rafael fuenzalida que haga memoria, el sabe de mi caso y cero interés por solucionarlo.. Al igual que anfruns Motors Rancagua...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 30, Diciembre 2019
  • Número: 636585

Derco Automotriz

Factura con monto menor al realmente pagado, auto con fallas reparado sin consentimiento y se mantienen las fallas.

SEÑORES derco

PRESENTE


Se compra auto jac s2 2020 en efectivo, la vendedora nos señala que el auto sale 7.440.000 y que ellos regalan los papeles. sin embargo me hacen Factura por aproximadamente 200.000 pesos menos. Sin perjuicio de esto el auto falló a los días, el marcador de combustible baja y sube cuando el auto está apagado, osea, consume y regenera combustible, ingreso el auto al servicio técnico solicitando el cambio del vehículo por encontrarme dentro del plazo de garantía legal. Me tramitan 20 días con el auto dentro del servicio, lo reparan sin mi consentimiento, sin siquiera hacer una prueba de ruta, dado que el marcador nunca varía cuando el auto está en movimiento, siempre es cuando está apagado. Sin perjuicio de esta reparación sin consentimiento, la falla se sigue presentando. Se reclama al sernac y derco responde que se había salucionado el problema y que con posterioridad yo había reclamado porque no quedó bueno y lo habían revisado y que la falla no se presentaba nuevamente, cosa que es falsa, Ya que después de los 20 días que estuvo en el servicio y que el gerente de ventas Guillermo velazco nos dice que nos llevemos la C4G4 DE auto PORQUE AHÍ NO ERA ESTACIONAMIENTO, NOSE VOLVIÓ A INGRESAR EL AUTO. Ningún respeto por los derechos de los consumidores, atentos cuando compren autos en efectivo y les ofrezcan los papeles porque les hacen Factura por monto menor y terminas igual pagando tu los papeles.
Autor: A.A.
Publicado el Lunes, Diciembre 30, 2019 - 11:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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