Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco Automotriz - No cumplimiento con el agendamiento de reparacion

No Resuelto No Resuelto. solo justificaron su actuar de mediocres e irresponsables

Derco

26 Diciembre, 2019 - 11:13

Estimado cliente:
Junto con saludar, informamos que su requerimiento ha sido ingresado formalmente a nuestra área de Post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos,
Depto. Servicio al cliente
Derco - Derco center S.A.

Autor:

Sin Resolver

6 Enero, 2020 - 19:02

Nadie se contacta conmigo,... Este mensaje no es mas que una cortesía, pero en realidad no se hacen cargo de los problemas.. Atentos que derco nos estaf4, verifiquen su factura, que se la emitan por el monto realmente pagado, si el vehículo falla dentro de los tres primeros meses, reclamen su garantía legal, para que se lo reparen, se lo cambien por otro nuevo o les devuelvan el dinero

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
23, Diciembre 2019
Número: 635012

Derco Automotriz

Factura con monto menor al realmente pagado

SEÑORES derco

PRESENTE

Atentos los que compren autos nuevos en efectivo en derco, estos te ofrecen de regalo los papeles del auto para poder circular pero te hacen la Factura por un monto menor y terminas pagando igual los papeles y te devalúan el auto sin siquiera sacarlo de la concesionaria. Yo compre un jac s2 por 7.440.000 y ellos me regalaban los papeles, me salió malo el auto y al momento de reclamar en el sernac me doy cuenta que la Factura venía por 7.250.000 aprox, al pedir explicaciones en la automotora estos señalan que es por los papeles del auto que son gastos no facturables, PERO TW LOS OFRECEN COMO REGALO. Estos est4f4n al consumidor y evaden impuestos, revisen sus facturas y reclamen si se los est4f4ron tambien

Autor: J.M.

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Publicado el Lunes, Diciembre 23, 2019 - 17:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.