Derco
30 Abril, 2019 - 08:53
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Autor:

Sin Contacto Por Parte De Concesionario

13 Mayo, 2019 - 20:37
No hemos recibido feedback por parte de Derco.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 26, Abril 2019
  • Número: 579647

Derco Automotriz

Sin solucion a problema mas de 6 meses.

SEÑORES derco

PRESENTE


Luego de la mantención de los 20.000 kms, el auto quedó con un ruido extraño en los frenos, primero era a la reversa, se llamó para reclamar y se hizo inspección, y la explicación que se me dió fue que "tenia exceso de barro" por eso se hizo limpieza y su cobro respectivo. Pasaron 2 semanas y el ruido persistía, pero de forma más aguda a lo que se llama nuevamente para reclamar, se revisa en ruta y no se detecta nada. Ya a la 3era vez que lo llevé, fui con video evidencia del ruido y escalaron el caso a la marca, se detectó problema del caliper trasero y se cambió completo (por garantia) caliper, disco, pastillas traseras. No pasó mas de 1 mes y el ruido persistía, tanto en Directa, como Reversa, se ingresa una 4ta vez y realizan rectificación de discos delanteros. Hoy es la 5ta vez que ingreso el vehículo a la concesionaria con el mismo ruido y me indican que habia una diferencia en el rectificado. He gastado mas de 1000 kms en llevar el vehículo al concesionario, no me dan respuestas y me aseguran que quedará bien y no pasa más de 1 mes y sigue fallando. El auto es relativamente nuevo, y no se hacen responsables.
Autor: R.J.
Publicado el Viernes, Abril 26, 2019 - 17:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
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