No respetan regla 3x3

Ya había tenido problemas al comprar el vehículo en derco, me estaban vendiendo uno con rayones y el capot chueco, después de días esperando me lo entregan y a dos semanas se hecha a perder, te le prende la L. del freno de mano, a lo cual al llevarlo a revisar dicen que deben sacar e instalar nuevamente la radio ( radio que ellos instalaron con empresa aparte sin preguntarnos) lo cual soltara el tablero del auto por lo cual acudo a sernac y me dicen que puedo pedir el cambio, reparación o devolución de dinero, al contactarme con derco para pedir el cambio ellos se niegan y dejan de responder, dicen que eso no se puede aun cuando sernac dice que si. Me siento totalmente estafada por el pésimo servicio de derco, el daño moral y sicológico que le hacen a mi persona y peor aun no cumplir con la ley del consumidor, esta empresa no respeta NADA! NO A DERCO.