No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
20, Septiembre 2018
Número: 528744

Derco Automotriz

Reparacion

SEÑORES derco

PRESENTE

Ingreso reclamo porque desde el día 08 de septiembre estoy solicitando ingresar vehículo JAC SUNRAY 2.8 año 2016, 47.000 km., para revisión de aire acondicionado trasero. Tome 2 horas, la primera en Patricio Hidalgo ubicado en Santiago Centro para el 10 de sept.-18 a las 10:00 AM, donde me presente y me informan que tienen mala la máquina para revisar el AC y no tienen para cuando arreglarla, me derivan a Departamental porque mantenciones anteriores HECHAS EN DEPARTAMENTAL le habían cargado aire, me presento el mismo día y me informan que ahora no reciben este tipo de vehículos diciéndome que pida hora en Buin o Quilicura, donde el call center no me deriva a esos lugares por el tipo de vehículo.La 2° hora me la dieron para el 24 de sept.-18 a las 08:00 horas en plaza oeste, contacto al recepcionista para verificar que reciban este tipo de vehículo y me informa que tampoco reciben estos vehículos por espacio, falta de maquinarias, etc., internamente me deriva a pajaritos, ya que, ahí se supone que reciben estos vehículos, el encargado de tienda me informa que no tienen horas disponibles hasta mediados de octubre aparte de mencionarme que el arreglo del AC por lo menos es 1 semana el vehículo parado, aún sin ni siquiera ver el vehículo, le propongo llevar el vehículo para poder agendar directamente una hora y así yo organizarme con los tiempos para dejar el vehículo previo diagnóstico y me comenta que por la fecha (previa a fiestas patrias) no tienen personal, sin más solución me corta.Insisto en el call center para otro servicio técnico y me dan para el 11 de sept.-18 a las 09:00 AM en Av. Larraín 6487, nuevamente contacto al recepcionista para verificar que reciban este tipo de vehículo y me informa que tampoco reciben estos vehículos y no ven AC.A LA FECHA SIGO SIN SOLUCIÓN, SIN AIRE ACONDICIONADO Y SIN CONCESIONARIO DONDE ME DEN UN DIAGNOSTICO Y PUEDA ORDENAR MIS TIEMPOS.solicito PRONTA RESPUESTA

Autor: A.A.

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Publicado el Jueves, Septiembre 20, 2018 - 13:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.