Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Derco
4 Octubre, 2018 - 09:40
Autor:
No Resuelto
8 Octubre, 2018 - 09:50
El mismo día se intentaron comunicar conmigo y a través de correo, pude conocer a la ejecutiva asignada a mi caso, el día viernes pudimos hablar vía teléfono de mi caso y quedo que en el mismo día me entregaría una respuesta formal. Bueno pasaron las horas y nada, ya se cumplieron las 48 horas y estoy en la misma duda que al principio. Lamentablemente muy malo el feedback de parte de los trabajadores de DERCO. poca pro-actividad despues de firmado los documentos (contrato). ES UNO EL QUE DEBE HACER LAS PREGUNTAS, cuando es la compañía quien debiese estar informando al respecto.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 04, Octubre 2018
- Número: 531910
El dia 22-09-2018 me acerco a JAC ubicado en MOVICENTER, una compañía que vende vehículos con el auspicio de DERCO. Realizo la compra de un JAC S2 firmando y entregando un pie inmediatamente de $3.000.000 el mismo día cerrando el trato. El vendedor (que solo es un empleado), me dice que el vehículo estará para entrega el día 06-10-2018, le pregunto hoy para confirmar la entrega y me dice que "no sabe donde están los vehículos", desconoce si están en aduana o en bodega, por lo cual no tiene por ahora plazo de entrega.encuentro poco profesional de parte de DERCO que venda vehículos sin tener stock, esperanzados en que llegue un barco y que pase aduana en tan solo una semana, no existe ninguna preocupación postventa para el cliente ya que soy siempre yo el que pregunta el estado de la entrega. al día de hoy que han pasado ya 12 días desde que firme, ni si quiera se cuando entregaran mi auto. Espero 2 cosas, Que pronto llegue el vehículo y que al llegar por lo menos ofrezcan algún beneficio por el tiempo de espera.
Autor: E.O.
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