Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco

27 Noviembre, 2018 - 17:34

Estimado(a) Cliente, hemos tomado conocimiento del caso ingresado y a través de nuestro ejecutivo de Servicio al cliente se ha entregado respuesta a su requerimiento., de acuerdo a procedimientos y parámetros de garantía asociados al vehículo adquirido.

Atte., Servicio al Cliente DERCO

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talagante, Chile
27, Noviembre 2018
Número: 544382

Derco Automotriz

El vehiculo se chupa

SEÑORES derco

PRESENTE

Compre un vehiculo nuevo Ciaz 2019, (lo cambie por un Grand vitara 2014,)pero me di cuenta de este problema solo en carretera, pasas al lado de un camion y se eleva o desvia (se ****a ) no se si es por lo liviano o largo de este. Pedi el cambio al 3dia y el vendedor "no se puede cambiar, porque ya anduvo 100kms." Y ya se emitieron el sello verde y la inscripcion. Cosa que no era verdad porque lo compre un viernes en la tarde y despues eran 2 dias feriados. El lunes a primera hora me acerco al concesionario Plaza Oeste y me mandan donde el jefe de oficina, lo probamos juntos y en realidad me dice que efectivamente se desbanda cuando pasa un vehiculo pesado al lado, pero es nada anda super bien. O sea se desbanda y para el Es Andar Bien. YO NO ME SIENTO SEGURA EN ESTE VEHICULO. (Lo han probado muchos amigos y me dicen que sienten lo mismo), INSEGURIDAD. QUE HAGO! Quien responde?. Lo pague al contado.

Autor: J.A.

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Publicado el Martes, Noviembre 27, 2018 - 13:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.