Derco
3 Diciembre, 2018 - 15:07
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a entregarle una propuesta de solución en las próximas 48 horas. Enviamos a usted un cordial saludo. 
Atte., Servicio al Cliente DERCO
Autor:

Aun No Tengo Noticias

7 Diciembre, 2018 - 18:27
ustedes se comprometieron a dar una solución en 48 hrs , han pasado 4 días y no he recibido respuesta alguna
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 03, Diciembre 2018
  • Número: 545702

Derco Automotriz

Falla reclamada varias veces y no solucionada

SEÑORES derco center

PRESENTE


Tengo 2 vehículo suzuki , un grand nomade y un swift , ambos han tenido problemas , el grand nomade hubo que cambiarle ambos diferenciales por zumbido , el swift lo he llevado en 4 oportunidades a automotora bilbao y la ultima vez a aut. Vladerrama por las mismas fallas , ruido en tren delantero , cuesta que entre la segunda y tercera marcha en frió y zumbido como rodamientos , la ultima vez en automotora Valderrama donde no tengo nada que decir , excelente la atención y me dieron todas las explicaciones del caso y lograron solucionar en parte los problemas .El ruido de tren delantero se elimino , parte del ruido como zumbido también ya que cambiaron los rodamientos de caja de cambio y el aceite , pero el problema permanece en menor escala , el problema al pasar 2 y 3 marcha sigue igual.Tengo claro que el problema que queda en el zumbido es por los neumáticos , estos ya me los cambiaron una vez en automotora bilbao , disminuyo pero al cabo de corto plazo empezó nuevamente , mi exigencia es que me cambien de una vez por todas los 5 neumáticos pero de otra marca y modelo ya que si no volveremos a tener el mismo problema , es realmente desagradable el andar del vehículo como esta hoy en día , a parte del tiempo que he perdido y que he estado sin vehículo , a lo menos 4 semanas solo con este auto mas 2 semanas perdida por el grand nomadeQuedo a la espera de una solución prontaSuzuki Swift HVVG-50Grand Nomade HFTD-28
Autor: A.J.
Publicado el Lunes, Diciembre 3, 2018 - 14:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
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