No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz - Repuestos

No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - no inscripcion de vehiculo

No Resuelto No Hay Ninguna Comunicacion. NO OBTENGO AUN NINGUNA SOLUCION NI RECLAMACION! 933371787 DIEGO ALARCON.... TENDRE QUE INGRESAR RECLAMO AL SERNAC...

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Autor:

El Auto Sigue En El Taller

3 Mayo, 2018 - 22:34

Todavía Derco no nos entrega una solución definitiva y nuestro auto sigue en el taller.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
13, Abril 2018
Número: 492318

Derco Automotriz

Empresa no responde a reclamos

SEÑORES derco

PRESENTE

El 25 de enero de 2018 nuestro auto Captur diesel año 2017 fue ingresado al taller Renault Bilbao porque que falló el embrague de un momento para otro. Hoy, 13 de abril el auto sigue en el taller porque supuestamente faltarían los repuestos para realizar la reparación y entregarnos el auto. Paralelamente he contactado en numerables ocaciones a la Empresa Derco para que nos entreguen una solución definitiva pues ya no queremos y no podemos seguir esperando. sin embargo, nos han dicho que se pondrán en contacto con nosotros pero nunca lo han hecho. Escribí a Carolina Vasquez un email a [email protected] el 5 de marzo y jamás me respondió.Desde la falla mecánica estuvimos 3 semanas sin auto, después nos entregaron un auto de cortesía del año 2013 que no se le podían bajar los ventanas delanteros y que quedó en pana a la semana de uso. Desde ese entonces nos entregaron un auto Captur que es bencinero.Estamos muy decepcionados de la marca Renault porque no esperas que un auto nuevo tengo problemas al poco tiempo de cumplir los 10.000 km y a las pocas semanas de la revisión por garantía. También estamos muy decepcionados y molestos con la atención al cliente de Derco porque jamás se han puesto en contacto con nosotros ni por vía telefónica ni escrita.Ahora pedimos que nos entreguen una solución definitiva. seguir esperando ya no es una opción para nosotros.

Autor: C.A.

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Publicado el Viernes, Abril 13, 2018 - 16:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.