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Sin Respuesta

8 Agosto, 2017 - 11:03
Realicé el reclamo directamente en servicio al cliente, me dijeron que me iban a contactar en 3 días hábiles, ya han pasado casi 3 semanas y nadie me ha dicho nada en Derco.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 21, Julio 2017
  • Número: 442999

Derco Automotriz

Reparación mal realizda y tiempo de entrega

SEÑORES derco

PRESENTE


Tengo un Mazda 3 del año 2017, ingresó al taller el 5/6/2017 con daños en parachoque trasero, delantero y linea de escape.Se me dió una fecha de entrega del 7/7/2017, sin embargo se excusaron que faltaba una pieza que todavía no estaba autorizada por el liquidador (censor de altura), lo que atrasó la entrega una semana.El Viernes 14 de Julio refirieron que mi auto se encontraba listo y podía ir a retirarlo.Al llegar al taller y ver mi auto me percaté de varios detalles:1.- Color de Parachoque trasero: Color no idéntico, con brillo distinto, sin buen acabado, con acumulaciones de pintura en los bordes.2.- Puerta de maletero: burbujas en la pintura del borde inferior, daño en la cámara de retroceso que previamente no estaba.3.-Color Parachoque Delantero: Color no idéntico, con brillo distinto, con acumulaciones de pintura en los bordes. daño en la pintura del capó.4.-Cable colgando: me explicó que era del censor de altura, trabajo que no estaba terminado.No entiendo como es posible que trabajen de forma tan deficiente en un vehículo y hasta llegando a dañarlo.Hoy en 21 de Julio, vivo al otro lado de Santiago a donde yo trabajo y en donde prácticamente no pasan micros y menos metro, llevo 2 semanas moviendome en transporte público, he tenido que suspender trabajos, responsabilidades y reuniones por este motivo. El auto de remplazo dura 30 días.Derco no me ha dado ninguna solución por el error que ellos cometieron.
Autor: D.C.
Publicado el Viernes, Julio 21, 2017 - 10:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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