- Independencia, Chile
- 19, Noviembre 2015
- Número: 353687
Renault koleos con problemas de inyección
PRESENTE
El 25de agosto de 2015 compro auto Renault Koleos Diesel en Derco Movicenter, pasado un mes presenta Avería de Inyección lo cual obliga a detener el auto es llevado al servicio tecnico donde corrigen la falla yo presento mi molestia por tratarse de un auto Nuevo, pasan cinco días vuelve a fallar nuevamente lo llevo al servicio tecnico y esta vez exijo el cambio del auto por las fallas reiteradas , desde Derco contestan que ellos otorgan garantia de 3 años o 100.000 km. Por lo que no aplica el cambio ante esto insisto argumentando que estoy exigiendo la Garantia Legal y no la voluntaria en esa ocasion me entregan una hoja acerca del funcionamiento del auto , a mas de un mes despues de la compra , el cual no se ajusta al manual de uso que se me entrego el día de la compra lo cual viola mis Derechos a una Compra Informada en esa ocasion ademas se hacen reparaciones sin mi autorización segun ellos para evitar una Falla de mayor envergadura , El 29 de octubre con solo dos meses y 4 dias vuelve a fallar el auto por Inyeccion , y es ingresado al taller donde nuevamente con solo 2162 Km. Realizan cambio de aceite , filtros de aceite , regeneracion de particulas y rechazando cambiarlo ya que para ellos estas no son fallas sino la condicion de uso del vehiculo , ellos durante la venta nunca te informan que se satura el filtro de particulas , ni de las condicion de uso de este .En Santiago es dificil no toparse con tacos, trafico lento y calles llenas de hoyos lo que obliga a bajar la marcha , y estas condiciones de uso ensucia los filtros .En definitiva no cumplen la Garantia legal de los 3 meses que esta por sobre la Garantia Voluntaria , y no realizan una venta informada ,lo que viola mis derechos como consumidor.
Autor: M.O.