Derco Automotriz

Derco está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

12.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

37.5% Automotora Curifor

30.8% Bruno Fritsch

26.7% Automotora Gildemeister

16.7% Piamonte

12.9% Derco Automotriz

12.5% Salazar Israel

12.5% Automotriz Pompeyo Carrasco

12.5% Automotora Portillo

9.1% Automotora Rosselot

0.0% Automotora Coseche

Reclamos y resultados similares

No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Sin Respuesta

No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lampa, Chile
29, Mayo 2015
Número: 328522

Derco Automotriz

Auto nuevo con falla / changhan cs35 año 2015

SEÑORES derco

PRESENTE

Estimados Srs.-OJO con garantía DERCO ya que no responde a sus clientes Y OCULTAN reclamos PAGINA OFICIAL FACEBOOK Changhan CHILESrs.- Hoy 19.05.15 automóvil Changhan CS35 patente GXKV-55 año 2015, Nº de chassis LS5A3ABE0EA920610 vuelve a fallar: partida en frío con 28ºc ambiente exterior + interior 30ºc. Ya fue revisado según mantención 10.000 kms y posterior inspección servicio DERCO-CHANGHAN sin solución a esta falla TÉCNICA, adjunto carta formal donde se garantiza unidad con fecha 05.05.15. Retiro automóvil desde taller Departamental con fecha 15.05.15.Favor sus comentarios urgentes.- Roberto San Martín R +569-90993559RESPUESTA DERCO POR NUEVA falla CON FECHA 27.05.15 link video: https://docs.google.com/file/d/0Bx8VxbxJJdiKVXd6ZFlLU3ZWV3M/editIvan Gonzalez VegaPara Claudia ZamoraCC ROBERTO ANTONIO SAN MARTIN RODRIGUEZ Cristian Delgado Jara Felipe Ignacio Rios Reyes mayo26 a las 11:12 A.M.SeñoraClaudia ZamoraPresenteJunto con saludar y referente a su caso le comento que no podemos hacer devolución de dinero o cambio de unidad dado que el vehículo no ha presentado ningún problema, según lo enviado en nuestra respuesta formal el día 5 de mayo de 2015.La carta enviada es la respuesta formal de Derco y está avalada por la Gerencia Comercial y Técnica de Changan.Adicionalmente le comento que responderemos su reclamo al sernac un en plazo máximo de 10 días.Atte.Iván GonzálezGerencia Clientes [email protected]: (56 2) 5601968Claudia ZamoraPara Ivan Gonzalez VegaCC ROBERTO ANTONIO SAN MARTIN RODRIGUEZ Cristian Delgado Jara Felipe Ignacio Rios Reyes mayo27 a las 8:46 P.M. Video falla 27.05.15.mp4Estimado Iván:Adjunto vídeo registrado el día de hoy, Auto presentando falla a menor temperatura (25ºC).Por lo tanto, vuelvo a insistir que pruebas realizadas por DERCO no han sido las correctas, ya que falla es evidente.-Espero comentarios urgentes, ya que este viernes inicio demanda judicial.Claudia Zamora

Autor: R.S.

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Publicado el Viernes, Mayo 29, 2015 - 00:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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