No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio

No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilicura, Chile
03, Junio 2015
Número: 329341

Derco Automotriz

Falla sx4 1.6 crossover 2015

SEÑORES derco

PRESENTE

Adquiri en Automotora Bilbao un automovil SX4 1.6 Crossover AC, anno 2015, realice un viaje por el sur de Argentina y Chile, estando de vuelta en Santiago me correspondia la mantencion de los 10.000 kms., al dirigirme desde Quilicura a Automotora (providencia), se corto correa alternador y correa AC picada, por lo cual vehiculo fue llevado por grua a automotora siendo recibido por tecnico e informandome que en bandeja bajo motor habian encontrado piedras y que eso produjo el corte de correa, costo total reparacion correas $ 50.000.-, segun Tecnico por mal uso de vehiculo no corresponde uso garantia y mantencion por los 10.000 kms $ 150.000.-, efectuado ambos trabajos y entregado vehiculo, en mi domicilio me doy cuenta que esta perdiendo aceite por lo cual me dirijo nuevamente al Servicio Tecnico, donde se me informa que se corto golilla del tapon drenaje, la cual habia sido cambiada supuestamente en taller de acuerdo a la mantencion antes pagada, osea MAL servicio, efectivamente dentro del viaje que realice en carretera hay parte donde se estan efectuando trabajos y vehiculo transito en caminos de gravilla (ripio) el cual se introdujo dentro de la bandeja del motor y probablente produjo el danno anterior.El dia 22 de Abril via Mail y fono efectue reclamo a DERCO y Auomotora Bilbao, haciendo presente que reparacion o cambio de correas deberia esta cubierto por garantia del vehiculo ( $ 50.000.-) .Tambien hago presente quien costea Grua y tiempo perdido en mi trabajo, asistiendo a ese Servicio Tecnico, en una ocacion por mala mantecion (perdida de aceite.).Despues de insistir en varias oportunidades, hoy 03 de Junio me contesta una ejecutiva de DERCO, haciendome presente, Derco y Automotora Bilbao NO la autorizan para dar uso de ninguna solucion a mi reclamo.Queda claro que vehiculo en cuestion NO da ninguna seguridad, agradezco que Falla se produjo en Santiago y no en sur de Argentina, Automotora Bilbao usura por mantencion y reparacion de vehiculo y con un servicio Tecnico de MALA CALIDAD.Manuel Espinoza Herrera

Autor: M.E.

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Publicado el Miércoles, Junio 3, 2015 - 16:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.