No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.

No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Falla en camioneta sin solucion

Sernac No Resuelto No Resuelto. No dan solución, pésima post venta.

Derco Automotriz - Venta de unidad defectuosa

No Resuelto Gestión En Proceso. Aun no recibo devolución del precio pagado.

Derco Automotriz - Estafa mantenciones

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Quedaron de derivar el caso de DERCO Valdivia y hasta la fecha no he recibido ningún tipo de respuesta.
Reclamo ingresado al SERNAC

Derco Automotriz - Atencion

No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

Derco Automotriz - Número de chasis

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Autor:

Negativo Hasta La Fecha..., Los Representantes De Dercoautomotriz Aún No Me Dan Respuesta.-

13 Julio, 2015 - 19:53

Es el colmo del abuso ante estas "poderosas" empresas...la impotencia y el desconsuelo de nosotros, las personas naturales que con gran esfuerzo adquirimos un vehículo, toda vez que a mi minibus le faltan los retenes del eje trasero y debo concurrir al comercio local, para que me fabriquen unos alternativos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Chillán Viejo, Chile
22, Junio 2015
Número: 332048

Derco Automotriz

No existe stock, de rpts., retenes traseros de eje.

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

En el pasado mes de diciembre del año 2014, compré un minibus marca JAC, modelo Sunray, versión executive 13+ 1 , 2,8 diesel.El mencionado vehículo SE COMPRO AL CONTADO, en la ciudad de Santiago, específicamente en Dercocenter, mall plaza vespucio (comuna de La Florida), al momento de la compra como es obvio se ME GARANTIZÓ EL TOTAL RESPALDO ante una falla o requerimiento de repuestos, el minibus fue rechazado en la Planta de revisión Técnica (Chillán) por mala regulación de frenos traseros y de mano.Ante este hecho concurrí al servicio técnico autorizado, y me manifiestan que no tienen los repuestos para realizar la reparación estos son: retenes del eje trasero (Derecho e izquierdo) cilindros de freno (Dos)goma de respiración de aceite de diferencial; estos repuestos no están en el mercado , tanto en la ciudad de Chillán ni tampoco en Santiago..PREGUNTAS: Que se puede hacer...esperar que Uds. como concesionarios y representantes de la marca JAC MOTORS,CHILE, importen estos repuestos de la República de China. O de lo contrario ir al mercado común y buscar repuestos alternativos, porque Uds. no se preocuparon de tener a disposición los repuestos necesarios para manutenciones o reparaciones. Esto último incide lógicamente en el normal funcionamiento futuro del vehículo, por ser repuestos no originales.NOTA: Ya tengo el vehículo que tanto soñe, vendido por Uds. en el Taller (Chillán) 7 días y sumando.

Autor: R.D.

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Publicado el Lunes, Junio 22, 2015 - 12:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.