Vehiculo en reparacion no hay informacion

El dia miercoles 18 de este mes se ingresò mi Vehiculo a Derco de La Cisterna por motivo de reparacion debido a un accidente, la atencion en ese lugar excelente el jefe de taller se tomò la molestia de asesorarme acerca de los pasos a seguir ya que mi Vehiculo està con seguro. sin embargo el dia lunes 23 llama para informarme que mi Vehiculo no puede ser reparado en ese taller y que debe ser trasladado a Derco departamental, me contacto con mi compañìa de seguros para gestionar el traslado y mi liquidador de seguros lo gestiona. Hoy viernes estoy llamando desde las 10:00 para saber que ocurre con mi Vehiculo y me tienen como pelota de ping pong he llamado a 7 telefonos distintos e incluso en el numero de servicio tecnico me han atendido 3 personas distintas las cuales al transferirme con "alguien" que me pueda dar información se corta el llamado, incluso me hacen pasar el susto de la vida en uno de los telefonos que me indican ya que la persona con la que me transfirieron (supuestamente la persona que debe darme informacion acerca de mi vehiculo) me dice que no està ingresado, practicamente no existe. Al insistir en que mi Vehiculo debe estar en dicho taller me indica que era otra àrea; en pocas palabras ni idea de cual es el àrea que corresponde al momento de transferir el llamado. Luego el mismo señor que me dice que el Vehiculo no està ingresado (porque ese numero es de desabolladura y pintura) me entrega el numero de servicio tecnico.Llamo al supuesto numero de servicio tecnico y resulta que tampoco me pueden transferir con alguien del area de servicio tecnico y me dan un celular que para mas decepcion ESTÂ APAGADO!!!!!Me parece insolito que una empresa tan importante a quien le confiè mi Vehiculo (insistì en mi compañìa de seguro que me asignaran este lugar para la reparaciòn por la confianza que les tenìa y la calidad de su trabajo) y no sepan darme informacion de mi vehiculo. Llevo varios dias esperando que me lo reparen y lo peor de todo es que ademas se viene el dia lunes en que tengo que volver al trabajo y dejar a mi hija en el colegio, sin el auto no tengo como llevarla y estoy sin mi vehiculo.Quien pagarà por esto? supongo que nadie, solo yo que ademas de lo que tiene que pagar la compañìa de seguro por la reparaciòn yo debo pagar mi deducible, con esto ni las mantenciones le harìa a mi auto en Derco.