Garantia incumplida

Junto con saludar quiero expresar mi molestia con la empresa Derco Parque Arauco, puesto que el 20-05-2014 compre un auto Mazda 5 automático , el cual viene con 2 años de garantía, y digamos que no es un auto económico ya que sobrepasa los $11.000.000 por lo cual exijo como cliente una solución ya que cuando lo compre corrían para sacarme créditos por cualquier lado ahora con suerte me contestan el teléfono y peor aún no me dieron solución la solución es que tengo que pagar de $500. 000 hacia arriba que podría llegar hasta 1 millón, más IVA. O sea de que estamos hablando!!! Desde el incidente a la compra del vehículo se cumple 3 meses y el servicio autorizado no se responsabiliza ,ya que el auto fue mojado por una micro y entramos por una calle que el agua no era más alto que un lomo de toro, cabe destacar que el auto siendo de mejor marca y 0 kilometro o sea nuevo que muchos de los autos que pasaron por ahí lamentablemente el auto de nosotros fue el único que quedo en pana teniendo que llamar una grúa en forma particular ya que nuestro seguro no contestaba los teléfono y por la hora, lugar y condiciones climáticas no podíamos quedar ahí hasta el otro día, así que llamamos a una grúa para que nos remolque a nuestra casa para que al otro día lo pudiéramos llevar al servicio técnico Derco Parque Arauco y a si poder hacer valer la garantía del vehículo ya que no era lógico que el vehículo dejara de funcionar porque se mojo.Luego de llevarlo al servicio técnico, el servicio técnico dice que no se hace responsable por daños de tercero, ósea porque el auto lo mojo una micro y resulta que el auto le entro agua por el tubo de escape y simple, DERCO dice que el arreglo sale de 500 mil mas iva hasta un 1.00.000 mas iva por lo cual estamos en absoluto desacuerdo y que el producto fue por no aguantar un día de lluvia.Actualmente el arreglo nos sale $1.500.000 , negocio redondo para ellos y llevo 3 meses sin vehiculo.Atte.Cristian Arias Orellana