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Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco Automotriz
Derco está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
12.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
37.5%
Automotora Curifor
30.8%
Bruno Fritsch
26.7%
Automotora Gildemeister
16.7%
Piamonte
12.9%
Derco Automotriz
12.5%
Salazar Israel
12.5%
Automotora Portillo
9.1%
Automotora Rosselot
0.0%
Automotora Coseche
Reclamos y resultados similares
Derco Automotriz - Repuestos
No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.
Derco Automotriz - Entrega De Pisos De Goma
No Resuelto No Se Ha Resuelto. Pésimo, nadie se ha comunicado conmigo para dar una respuesta
Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy
Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .
Derco Automotriz - Mantención No Realizada, perdida de repuestos.
No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....
Derco Automotriz - No cumplimiento del servicio
No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA
Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente
Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.
Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección
No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo
Derco Automotriz - Sin Respuesta
No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…
Derco Automotriz - Atencion
No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución
Derco Automotriz - Número de chasis
Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .
Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes
Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.
Sensor inteligente derco - Sin respuesta
No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.
Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz
Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias
Derco
19 Marzo, 2024 - 11:31
Reclamo original:
- Valparaíso, Chile
- 18, Marzo 2024
- Número: 1020951
Mi nombre es jorge , agende hora por whatsap hoy 18 de marzo 2024 a las 16:00 para mantencion de 40mil kms ( 430.000 app valor ) para una jac t8Llegando a las 16:10 desde Valparaíso a la sucursal belloto ( ya que ahí compré mi vehículo ) y me indican que mi hora ya fue tomada y que no puede recibirla ya que no tiene tiempo de hacer la mantencion y que agende otro día.Le indico que por qué no avisa por teléfono y me responde el encargado de la mantencion que no llaman por teléfono por qué no contestan ….Gasté mi tiempo , petróleo y el mal rato de que no me dieran ninguna solución válida siendo además carísimo la mantencion .Tengo imágenes del whatsap
Objetivo:
Obtener una solucion
Agendar un nuevo día en otra sucursal y un descuento de cliente
Autor: J.O.
Publicado el Lunes, Marzo 18, 2024 - 17:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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No Resuelto Reclamo No Resuelto.. El fondo del reclamo consiste en que no tienen repuestos en cantidad suficiente para reparar los sistemas de embrague de Mazda New BT-50 considerando, según los foros consultados que es un problema recurrente en ese modelo. Ya vamos en más de dos meses a la espera de la reparación de esta camioneta de trabajo diario. Se nos asignó recién hace una semana un móvil de reemplazo, pero nuestro vehículo sigue en servicio técnico. Estoy evaluando recurrir al Sernac en los próximos días, esperaré su comentario.
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La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .
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No Resuelto Sin Reparación Aun. Se pagó todo lo que solicitaron, pero cero avances, porque supuestamente aún no llegan repuestos que importaron. Cero llamadas y uno debe estar preocupado de estar consultando por correo ya que de parte de Derco no ha habido comunicación desde el pago...vamos ya por los dos meses sin vehículo....
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No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA
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Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.
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No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo
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No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…
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No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución
Derco Automotriz - Número de chasis
Sernac No Resuelto Sin Resultado. Me obligan a entregar mi camioneta por que se equivocaron en el número de chasis , la y tuve 2 años , se las pasé para solucionar el problema ,me pasaron otra a la cuál tuve que pagar , esta nueva camioneta 2 veces a fallado . Solo me.han llamado de Derco para que la lleve al taller ,quiero mi antigua camioneta esa que ellos se equivocaron ....Me siento engañado por esta empresa .Nadie soluciona nada . Quiero que me devuelva mi dinero y mi antigua camioneta .
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Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.
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No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.
Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz
Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias
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Miércoles, 03 de Julio, 2024