- San Pedro de la Paz, Chile
- 20, Febrero 2023
- Número: 950645
Falla del sensor de proximidad, changan unit elite
PRESENTE
Vehículo patente SCZX-53 presenta falla en sensor de proximidad, por lo cual lo llevo a consecionario para revisión del problema que estaba presentando. Este ingreso el 15 de febrero 2023 a taller, teniendo respuesta el 17 de febrero del presente año. En dicha oportunidad ejecutivo me señala que el problema del sensor se habría provocado por el quiebre de una fracción de un borche el cuál soporta dicho sensor y por este motivo el sensor habría perdido calibración, por ende arrojando falla en tablero y bloqueando todas las asistencia por lo cual adquirí este vehículos. Debo señalar que mi vehículo es nuevo y sólo tiene un par de meses con aprox. 4913 km. Solicitó por medio del ejecutivo que cambien el broche para solucionar el problema, pero me indican que sensor habría fallado por completo y tendría que ser reemplazado por uno nuevo el cuál tiene un costo de $2.175.125 ya que el que tiene mi vehículo habría perdido la calibración. Me parece insólito que porque se haya quebrado una parte de un broche y claramente por la mala calidad de los materiales colapse todo el soporte siendo que este está ajustado con 3 broches y más aún endosen la responsabilidad a mí, siendo que mi vehículo jamás a sido chocado o colisionado por otro vehículo. Cómo cliente me siento bastante molesto y desilucionado de la marca y sobre todo de la perdida de confianza ustedes cómo empresa.Espero que este caso sea levantado y junto a la marca puedan entregar una solución a este problema. Adjunto imagen de soporte de sensor, imágenes entregadas porejecutivo Marco Díaz Molina.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicitó que cómo empresa se hagan responsable y cambien este sensor ya que esto se provocó por la mala calidad de los componentes del vehículo.
Autor: C.L.