No Resuelto En Proceso.. El trámite de devolución del precio pagado se ha dilatado más allá de lo razonablemente necesario, con las consiguientes perturbaciones y el perjuicio económico que ello acarrea. Ni Derco ni Changan me indemnizarán, sin demanda de por medio. Mal.

Derco Automotriz cumsille san fernando - falla intermitente en sistema de frenos camioneta poer

No Resuelto Nada. No han encontrado la falla y mala actitud en cambiar componentes, se ha dejado constancia en carabineros por falla ya que puede ocasionar daños y accidentes

Derco Automotriz - Una Semana en taller open kemedy

Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

Derco Automotriz - Post venta y garantía deficiente

Resuelto Solucionado. Una vez que hice público el reclamo, se movieron altiro. El poder de las redes.

Derco Automotriz - Changan cs15 con falla en cremallera de dirección

No Resuelto No Resuelto. No me han arreglado el vehículo

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Sensor inteligente derco - Sin respuesta

No Resuelto No Resultó. No he recibido ninguna respuesta que fue comprometida por vía correo electrónico.

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

Autor:

Sin Resolución Ni Contacto Alguno

28 Noviembre, 2022 - 12:20

Empresa reclamada no tiene interés en generar contacto alguno o intención alguna de dar solución al problema, al parecer pretenden que siga exponiendo la seguridad de mi familia, una burla.

Derco

28 Noviembre, 2022 - 15:59

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
17, Noviembre 2022
Número: 932719

Sernac

Derco Automotriz

Frenos detalles atencion sin solucion

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Estimados Señores Derco, vuelvo a esta plataforma con origen en reclamo Número: 915090. Situación que me ha hecho ingresar nuevamente ( 10 VECES desde Febrero 2022 a la fecha) nuestra camioneta JAC T8 AÑO 2022 de uso diario a taller dado que no se ha dado solución definitiva a RUIDOS EXTRAÑOS Y EXAGERADOS en frenos. Toda vez que se prometió entregar resolutividad de confianza y garantía lo cual a la fecha no se cumplie. Dejo adicionalmente en evidencia que en una de las intervenciones se genero de manera arbitraria la rectificación de discos lo cual es completamente incomprensible en una camioneta del año con menos de 15.000 kms al momento de la ejecución. Adicionalmente informo a través de la presente que con fecha 4 de noviembre de 2022 he recepcionado el vehículo con rayón en puerta ( reconocido y registrado en acta de recepción) sin embargo a la fecha no tenemos explicación o ingreso a taller correspondiente.Por todo lo anteriormente expuesto y dado que la confianza depositada tanto en Derco Automotriz como en la respuesta de JAC MOTORS la cual ha sido vulnerada de manera intrínseca dada su nula determinación en dar la seguridad y comfort prometida por los diferentes medios de comunicación.*Dejo registro que mantengo en mi poder toda orden de trabajo generada de ser requeridas.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Solución DEFINITIVA caso Frenos - Rayón puerta. COMPENSACION A MODO REPARATORIO: Mantención 20.000 kms sin costo - Adquisición e instalación de Camara y/o Lona maritima costo 0.-

Autor: A.A.

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Publicado el Jueves, Noviembre 17, 2022 - 19:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.