Autor:

En Espera De Solucion

7 Diciembre, 2022 - 09:56
Aun no tengo los resultados esperados, se me ofrecio el cambio de un vehiculo del mismo valor que adquiri, despues de haber gastado 1380000 en los arreglos que yo le realice, el jefe de sucursal envio un correo manifestando mi disconformidad y solicitando que se me aumente 1 millon mas al valor del vehiculo, se me dara respuesta dentro de 48 horas, las cuales se cumplen hoy.
Derco
7 Septiembre, 2023 - 14:05
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 24, Noviembre 2022
  • Número: 933936

Derco Automotriz

Venta de vehiculo en malas condiciones

SEÑORES autopia derco

PRESENTE


En Marzo del 2022, se me vendió un vehículo en malas condiciones, al momento de la venta, no se me fue permitido ver ni probar el vehículo, no se me entregaron las llaves hasta haber firmado el contrato, al darme cuenta que el vehículo tenia muchos problemas con los cambios, diversos sonidos en el motor, espejo del piloto malo y muchos otros detalles, presente el reclamo y intente devolverlo pero solo me han tramitado, como pelota me tiraron de un lado al otro solo dándome soluciones parches, logre reunir dinero y enviarlo al servicio técnico de Derco Center ubicado en Pajaritos comuna de Estación Central, donde estuvo casi una semana ya que eran muchas cosas las que había que repararle, kit de distribución, kit de embriague entre otras cosas, el vehículo no alcanzo a durarme un mes, al circular por la comuna de la Florida se le corto el embriague poniendo en riesgo mi vida y la de mis acompañantes, desde ese día busco que se me escuche, que tomen los antecedentes de mi situación, y una solución.Ojala puedan contactarse conmigo y prestarme su ayuda, me despido atentamente Rosa Osorio Hernandez
Objetivo: Obtener una solucion cambiar el vehiculo
Autor: R.O.
Publicado el Jueves, Noviembre 24, 2022 - 12:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac Resuelto Resuelto. Los encargados de Reclamos de Derco no funcionó . Tuve que gestionar personalmente con el recepcionista para apurar el tema donde el se comporto un 7. El problema que nadie de post venta apareció ,las damas que atienden en Reclamos de Derco no tienen mayor poder para solucionar los problemas no tienen coordinacion con los talleres de Derco , no existe ningún Supervisor ,Jefe o Gerente que solucione tu problema .
La camioneta sigue teniendo problemas . Solicite que me la bien o devuelvan el dinero
Pequeña reseña : yo entregue mi camioneta Poer por que Derco me sólito qué la entregara por que estaba el chasis equivocado , el jefe comercial de open Kennedy me suplico atravez de mentiras les solucione el problema pagando más dinero para arreglar su problema y me pasan esta camioneta 2024 qué trae fallas y quiero que me devuelvan mi dinero o pasen otra de mejor calidad . Derco para vender es bueno .Derco la manejan fantasmas nadie aparece .

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No Resuelto No Resuelto. AÚN NO ME DAN UNA RESPUESTA SATISFACTORIA

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No Resuelto Sin Resultado. aun no existe solución

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