Derco
12 Diciembre, 2022 - 12:09
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:
Ninguno
19 Diciembre, 2022 - 10:28
me quedo con el pensamiento de que a derco no le interesan en nada sus clientes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 07, Diciembre 2022
- Número: 936537
Adquirí una camioneta jac t8 4x4, realice la primera mantención en el concesionario, la segunda mantención había una espera mayor a 30 días, por lo que me vi en la obligación de tomar este servicio con un tercero, ahora a los 25. 000 km vehículo presenta problemas en la tracción, la cual esta pegada por poner un nombre al síntoma, asistí a derco, donde de entrada no te quieren atender, te dicen que solo para revisar que tiene tu vehículo tardan 1 semana (algo que no debería demorar mas de 1 hora), y seguido de esto la reparación tarda 90 días mas, y que debido a que yo no había efectuado la mantención en sus talleres tendría que pagar por el servicio. Ahora pienso que derco no quiere hacerse responsable de los problemas de garantía en sus vehículos, y por eso te ponen todas estas trabas, cuento corto quien lea esto, piénselo 2 veces si quiere comprar un vehículo con derco, por que su servicio de atención esta sobre saturado o no se quieren hacer responsable de la garantía, piénselo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que derco no busque de mala manera, por ejemplo intentando desalentar a sus clientes, en hacer valer la garantía.
Autor: F.O.
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