No llaman ni dan respuesta a mi situacion

Buenos dias soy mario varela perez he ido cuantas veses a la socursal de la serena a llevar papeles para mi prestamo y nunca dan respuesta ni solucion disen que te llamaran pero han pasado meses y no ven mi situacion ni llaman ni nada son horribles yo nesesito saber si la respuesta es no para aplicar a algo mas pequeño o que me digan una solucion voy por que nesesito las cosas urgente nesesito comprar mi casa estoy viviendo en malas condiciones horribles y ellos no hacen nada y haci disen que buscan socios y los que tienen ni les importan asi que ahy les dejo que piensen antes de meterse a pedir prestamo aqui te tienen meses y meses sin respuestas ni soluciones mas que a uno le urge como si uno no fuera a pagar los prestamos que pide por favor contartanme urgentemente