- Santiago, Chile
- 31, Mayo 2024
- Número: 1031553
Incumplimiento en el despacho
PRESENTE
El 23-05-2024 realice una compra deun visicooler luz led LG290LED ventus por un monto de $265.991, al realizar el pago me llego un correo de confirmación con el número de orden #107124188.Por WhatsApp el vendedor “Emilio me indicó que el despacho se haría el miércoles 29-05.El producto no llego!Al ver los cientos de reclamos que tiene esta empresa por incumplimiento de despacho, inmediatamente le escribo a él vendedor para exigirle la entrega del producto, su respuesta fue “ Vamos a anular la compra, para que sea mas rapido el proceso”.Quedo en el transcurso del día hacer la devolución del dinero, cosa que tampoco cumplieron. Lo siguiente fueron excusas y evasivas.Tengo mucha impotencia, no hay alguien que te pueda dar una solución, la empresa no tiene tienda física, tienen un número de tlf que nunca contestan.La atención al cliente de él vendedor Emilio es pésima, cuesta mucho que responda los msjs por WhatsApp.Estoy preparando los documentos para hacer la denuncia en el sernac.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan el dinero a la brevedad.
Autor: S.S.