Función cancelada

El sabado 13 de mayo se hizo la compra de 6 entradas (4 adulto y 2 niños) para ver la pelicula Guardianes de la Galaxia vol. 3 cuya hora de función era a las 19:30; alrededor de las 19:45-19:50 mientras proyectaban los anuncions la pantalla se fue a blanco, se espero harto rato sin obtener una respuesta de porqué no proyectaban la pelicula, hasta que trabajadores comunican que la función fue cancelada debido a una caida del sistena a nivel nacional. Indicaron develar esto en la página para obtener la devolución de las entradas.Cabe señalar, que las entradas fueron compradas por internet y que al querer adjuntar los comprobantes de las entradas en la opcion "adjuntar archivos" solo pude subir un comprobante (adultos), pues la pagina luego no mostraba la opción para "adjuntar archivos" por lo que no se si se logro adjuntar, y falta un comprobante (niños). Ante requisito de facilitar aquello comunicarse por correo o numero de telefono.