Luces apagadas durante proyección y falta de ticket conmemorativo para slam dunk

Fui a dos funciones el día 03/08/23 en mallplaza antofagasta. La primera fue barbie a las 17:15hrs, donde se perdieron aproximadamente diez minutos de película porque las luces no fueron apagadas antes de que comenzara y tanto yo misma como otras personas, tuvimos que salir de la función para avisar al encargado, perdiendo más minutos de la película.La segunda fue en Slam Dunk de las 22:00hrs, donde, teniendo entrada preventa para el estreno y que los anuncios decían que se entregaría un ticket conmemorativo para quienes adquirieran la preventa y fueran al estreno, al momento de solicitarlo entrando a la función, los empleados me dicen que ya no quedan unidades para la función nocturna, siendo que eso no fue lo que decía los anuncios del evento y el haber comprado la preventa fue una pérdida de tiempo si no se iba a respetar lo ofrecido.Las bebidas estaban tibias, servidas sin hielo y las palomitas frías, apenas endulzadas.La página de quejas y sugerencias de cine hoyts no funciona, además.Espero compensación de 10 boletos de cortesía por los inconvenientes en ambas funciones.