Resuelto
Autor:
Chilquinta
8 Febrero, 2021 - 11:57
La empresa dio una respuesta y explicó con claridad la naturaleza del cobro y reparó la falta de información en el envío de las cuentas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hijuelas, Chile
- 17, Enero 2021
- Número: 758594
Hasta el mes de Septiembre Chilquinta envío a mi correo mensualmente la cuenta de luz con su detalle, sin embargo el mes de Octubre (11 de dicho mes) recibo una notificación vía servipag de que la cuenta de Luz de ese mes excede a la suma de $175.354 pesos sin que exista un detalle de la lectura que justifique esa gran acta. De ahí en adelante nunca más recibí la boleta de Chilquinta al correo y mes a mes vía servipag me entero que la deuda sube, limitándome a pagar solo la diferencia entre meses y no la deuda total por considerarla injusta. He intentado ingresar a la página de Chilquinta en cientos de oportunidades pero no me deja inscribir mi usuario y no me permite acceder a más información sobre mis cobros. Ante esta situación necesito con urgencia que la empresa tome contacto conmigo y me detalle la cuenta o en su defecto que deje de cobrar este monto absurdo. Dejo constancia de los problemas con la web de chilquinta.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que la empresa se contacte, explique el cobro si procede o sino lo rectifique.
Autor: G.D.
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