No hace siempre entrega en casilla de correo

Me llegaron productos a través de Blue Express hace un tiempo atrás, me llega a casilla de correo por que no tengo como recibir por otro medio para coordinar entrega, algunos productos los despachan y otros simplemente por no tener una dirección particular la devuelven al proveedor, la verdad es jugar con sus clientes, ellos tienen donde entregar pero no quieren hacerlo, ahora tengo una entrega con ellos pero me sale que ha habido problemas está atrasada la entrega, espero no lo devuelvan al proveedor como lo han hecho en otras ocasiones, lo que me parece muy irresponsable si tienen donde entregar el pedido.Toda la comunicación con ellos es vía WSP no hay con quién hablar no hay un teléfono de contacto, o yo por lo menos no lo he encontrado.Tengo dos pedido en iguales condiciones, solo me dejó cargar uno. Tengo otros que no se por que empresa de transporte llegarán.