No entregan pedido

Mi reclamo coincidiendo con mucho de esta empresa es que el día 12.06 supuestamente vinieron a mi domicilio a entregar el pedido y no salió nadie, siendo que minutos antes vino chilexpress y entrego un paquete a mi papá en el domicilio. llame al número de donde tenía una llamada perdida en cuanto me di cuenta, 2 minutos despues y nadie me contesto, me llego un mail diciendo que el pedido no pudo ser entregado ya que nadie salió, pero nunca llamaron en la casa, solo al celular y cuando los llame despues de dos minutos ya que no alcance a contestar, nadie me respondió, el pedido supuestamente llegaría al siguiente día hábil el cual no fue asi, aun estoy esperando que llegue, el tema es que si el pedido no llega será de vuelto al vendedor.