Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
27 Septiembre, 2023 - 10:25
Autor:
No Resuelto
6 Octubre, 2023 - 15:12
Ingrese reclamo en Sernac , no actualizan la información de seguimiento web desde el 3 de septiembre.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 26, Septiembre 2023
- Número: 993768
El 28 de agosto compre un producto en Aliexpres, el cual según el seguimiento de esta página ya pasó los controles de aduanas el día 9 de septiembre. Al comunicarme con Bluexpres este señala que la información entregada en este seguimiento es falsa y que el producto aún no llega a Chile, al consultarles quien es el que tiene el paquete en estos momentos, me indican que es el proveedor, situación que no es real, pues el producto ya fue despachado; es por ello que le solicito a Bluexpres que averigüen en aduanas si realmente ya salió de ahí y me vuelven a decir que NO, pues lo que dice la otra página no es verdad, por lo que les solictito que me digan donde puedo averiguar y me vuelven a remitir al proveedor. el estado del envío NO ha sido actualizado por Bluexpres desde el 3 de septiembre, no obstante señalan un periodo máximo de 11 días para cada actualización Nº pedido: 7549910955.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que llegue el pedido, pues tiene un retraso de 18 días según lo previsto inicialmente. Que actualicen la información y que me devuelvan el dinero del envío.
Autor: D.B.
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