Pedido entregado en otro domicilio, y sin respuesta de servicio al cliente

El día 14 de septiembre se hizo entrega de un producto comprado por Aliexpress, que fue entregado en un domicilio equivocado en la ciudad de Temuco. Al ver que el producto fue entregado, pero no en el domicilio indicado procedí a ponerme en contacto con ellos para notificar la situación. A día de hoy, 2 de octubre, no he tenido noticias o cualquier tipo de actualización de donde se encuentra mi pedido, siendo que en su plataforma aparece como entregado, pero al revisar la fotografía no era el lugar que aparece indicado en la información de entrega, sumado a que el repartidor no tuvo al parecer la habilidad de siquiera llamar al número de contacto que de igual manera aparece en la información de entrega. A continuación adjunto evidencia del contacto inmediato a la empresa sobre la situación, y el peloteo que he sufrido durante casi 3 semanas.