No me envían tres pedidos que realice

Quería realizar una queja, llevo esperando tres pedidos, que supuestamente se extraviaron hace más de un mes, ya me cerraron la solicitud cuando pedí el reembolso de los productos por lo tanto perdí esa plata, para realizar la queja por el transporte no hay ni un número ni correos los que tienen respuesta automática, y en la página de reeclamos no me deja agregar por más que ponga fotos como pruebas. Me pidieron confirmar dos veces mi dirección, no sé para que si nunca llegaron los productos ni me contactaron, o me entregan los pedidos o me devuelven la plata que gaste en esos pedidos, ya que no puedo acceder al reembolso. Horrible servicio no se hacen cargo de nada, extravían los pedidos y es uno el que pierde el dinero por su irresponsabilidad.