Tarjeta visa, cobro indebido

En Agosto de 2014 cerre definitivamente la Tarjeta Visa dorada del reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella o al menos eso crí. Después de pagar la totalidad de la deuda, me dijeron que debía pagar los interese, los que pague en una sucursal del banco.En Octubre me hicieron cargos en la Tarjeta Visa y en noviembre tuve que ir a una sucursal Huerfanos del banco Falabella, ahi me atendio la señorita Nelly Lillo con la cuál estuve mas de 2 horas en el banco, ella llamó por telefono, hico reclamos internoy y otras cosas, como ya no podía seguir perdiendo mi tiempo decidí irme a mi trabajo. Luego de esto me llamo por telefono y me dijo que el día 17-11-2014 debía ir nuevamente a la sucursal del banco para cerra definitivamente la Tarjeta Visa.Fuí e hice todo lo que ellos me pidieron.Ahora me llego el estado de cuenta de la T. Visa y he hiciron un traspaso de deuda internacional a pesos, el mismo día que yo fui a la sucursal del banco, es decir el 17-11-2014. He tratado de comunicarme por telefono con esta señorita y nadie responde, le he enviado mail y no contesta. También le escrito a la señorita Claudia Allende que es la supervisora del dpto. de fidelización( los que tienen que ver con el cierre de la tajeta Visa) y no me contesta los mail, la llamo por telefono y se niega, relamente ya no se que hacer, ya que la deuda vence el 15-12-2014 y si no pago luego le cargan interes dobre intereses y al final es como una bola de nieve, que crece y crece.El reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella es el peor banco en el que he estado, atienden pésimo y nunca dan una solución a los problemasLa banca telefónica no ayuda en nada. Si no fuera por un crédito que pedi a 2 años ya me habría salido de este banco.Rosa