***o de 5 m$ por transferencia

Hoy ingresé a mi cuenta empresa del reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y quise revisar el estado de la cuenta.Al abrirse el portal me pidió la clave del token, la cual ingresé dos veces pero fallidamente y decidí cerrar y reabrir el portal.Al abrirlo, me encontré con la sorpresa que dos minutos antes había una transferencia por $4.927.600 a una cuenta del Banco Falabella, chequera electrónica Nº 500-1-103xxx-x y cuyo RUT es 18.221.xxx-x perteneciente a CONSTANZA ANDREA PONCE OLIVEROS, a quien no conozco.Llamé al banco para dar cuenta de esta situación y me respondieron que no había nada que hacer porque yo mismo había ingresado la clave y que ellos tenían advertido que no debíamos, los usuarios, nunca dar nuestra clave si no es para realizar transacciones.Estoy de acuerdo que puedo haber cometido el error de no fijarme más, pero lo que encuentro inaudito es que un banco permita transacciones tan altas hacia cuentas desconocidas. En otros bancos exigen crear la cuenta, luego verificar una clave telefónica; una vez la cuenta habilitada se permiten tan solo $500.000 de transferencias por 48 h. Es decir, un mínimo de resguardo.Adicional a esto, es que fui al Banco Falabella y aunque les conté acerca del caso, me dijeron que no podían hacer nada por el secreto bancario. Y cómo, si tienen un delincuente y les estoy diciendo que me robaron no actúan, no congelan, o no les llama la atención que la cuenta de una persona de 24 años recibe en un solo round casi 5 M$.?Hice la denuncia a la fiscalía Oriente y me advirtieron que aunque esta mujer tiene algún antecedente de robo de cheques, no es suficiente y casi se consideraría sin antecedentes por lo que será difícil la vía penal.Mañana haré la denuncia ante la SBIF pero tampoco es muy claro que esta institución defienda y cautele los intereses de los cuenta correntistas. Es más la atención telefónica que recibí hoy fue bien funcional y como que quien me respondió estuviera perdiendo el tiempo con mi caso. Qué se hace ante algo así?Quién responde?necesito ayuda, necesito recuperar esa plata.