Problemas pago hipotecario

Tengo un crédito Hipotecario con bando estado, ademas de otros productos que tuve que abrir para optar al crédito, siempre cancelo mis cuotas que vencen el 30 de cada mes teniendo 10 días para pagar a partir de esa fecha, quise cancelar mi crédito el día 6 de abril, al momento de ir a la opción me parece que no tengo deuda pendiente, yo se que si, por ese motivo llame al banco preguntando cual era el problema derivandome a otra área, porque no pudieron encontrar el problema, en la otra área me dicen que recién el día 10 se activaría la opción de pago, espere hasta el día 10 y nada, hoy 11 de abril llame nuevamente a reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado y me dicen que tiene problemas y que por un error comunicacional se me entrego la informacion errónea ya que mi Pago estaba vencido del día 10, pero no lo puedo pagar porque no parece para poder ser pagado, ahora, cuando logren solucionar el problema voy a poder pagar con los respectivos intereses que conlleva el Pago atrasado, hasta el momento aun no puedo pagar mi crédito y no me dan una solucion, al solicitar hablar con algún encargado se niegan.Banco estado eres lo pero en servicio al cliente y tus plataformas son igual de malas, no se como le pagan a estas personas bonos tan cuantiosos sin merecerlos.