No devolución dinero

Con fecha 24/03/2016 realicé un giro a un banco del estado (cajero automático) en Viña del Mar, el cajero me retuvo el dinero, la suma de $ 200.000. En atención al cliente indicaron no preocupación por mi parte, porque esto se resolvería de inmediato. Me han tramitado un montón, he interpuesto reclamos y nada. Esto insisto, es muy grave. Habla pésimo de ellos como Banco. Me han tramitado mucho. La consulta es, cuando nosotros como ciudadanos debemos dinero, hasta el cansancio nos cobran y llaman insistentemente, Ahora que hago yo, cuando no tengo esta suma de dinero en mi poder y debo cuentas. Hablamos entonces de DICOM.. Es una falta de respeto tremenda. Ojala ustedes me puedan ayudar con esto. gracias.