- Coquimbo, Chile
- 19, Mayo 2024
- Número: 1029901
Mantenciones excesivas e injustas
PRESENTE
Tengo una tarjeta de cuenta corriente Falabella, la cual no utilizo desde julio del 2023 aproximadamente, quiero volver a utilizarla ya que necesito tener otra cuenta débito, sin embargo al preguntar a un ejecutivo de atención por la mantención de esta, me comentan que al utilizarla nuevamente debo pagar por todos los meses (aproximadamente 10) de mantención no paga en los meses que no utilicé esa tarjeta en absoluto. Me comentan que es por los costos de mantención naturales de una tarjeta débito (que vuelvo a repetir no utilicé en 10 meses) y que también es por el IVA (iva de que servicio ? si vuelvo a repetir, no utilicé esa tarjeta en 10 meses), ósea básicamente considerando que la mantención es de aproximadamente $10.000 mensuales, debería pagar aproximadamente $100.000 si quiero volver a utilizar la tarjeta y que en caso de querer cerrarla debo pagar lo ''adeudado'' para poder cerrar el producto. siento que es una política demasiado abusiva, tomando en cuenta que es un producto invisible, algo que no sucede en casi ningún otro banco, además en su página de preguntas frecuentes te ponen un ejemplo que dice : SI utilizaste tu tarjeta en el mes de diciembre, y no tienes saldo a final de mes, se te acumulará esa mantención para el próximo mes y etc., lo que da a entender que se cobra esa mantención siempre y cuando se use la tarjeta!. Yo estoy dispuesta a pagar la mantención pero siempre y cuando sea cuando use la tarjeta y si no es posible mínimo que me dejen cerrar la tarjeta sin tener que pagar dinero excesivo por algo que no utilicé en 10 meses.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUE NO ME COBREN MANTENCIONES DE UNA TARJETA QUE NO UTILICÉ .
Autor: S.P.