- Coquimbo, Chile
- 20, Marzo 2023
- Número: 956589
Cargo desconocido en tarjeta de crédito cmr premium
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PRESENTE
Como es frecuente, suelo realizar transferencias seguido, pero el día 11 de marzo me di cuenta que el cupo de mi tarjeta era menor a lo que había gastado durante el mes.Por sorpresa me dí cuenta que el día 10 de marzo se me hizo un cargo desconocido por $127.940 a través de la aplicación Fpay (Yo jamás he comprado en Fpay con cuotas y tampoco está reflejada esa transacción en mi aplicación móvil), me contacté con el Banco Falabella el mismo 11 a través de whatsapp en el cual la ejecutiva me comentó que me iban a dar solución en 5 días, pero al parecer no generaron ningún ticket porque no se me informó nada al respecto. Reclamé a Fpay el día lunes 13 de marzo y me mencionaron que hablara con el banco para poder tener una solución y poder reversar la transacción. Ese mismo día me contacté con Banco Falabella para comentar el problema y me dijeron que tenía que contactar con Fpay, les envié mi numero de caso de Fpay con el cual prosiguieron y se supone que lo iban a revisar en el area de fraudes y me iban a contactar dentro de 5 días hábiles, pero aún no tengo respuesta. me hicieron el proceso de bloquear la tarjeta a través del mismo chat de whatsapp, la tarjeta la devolví en la Sucursal La Serena el día miércoles 15, rompieron el plástico con una tijera en frente mío, y me dieron una nueva.Estoy preocupado de que no me contesten, nunca he tenido problemas crediticios, SIEMPRE realizo mis pagos a tiempo y jamás he tenido deuda en alguna entidad financiera. Sobre todo porque aparece como una compra en cuotas y me estarán cobrando con dinero que yo no gasté.Adjunto imágenes del caso que aún sigue abierto.Nº reclamo Falabella: 1-138449944046Nº reclamo FPAY: 00406715
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución de dinero descontado por fraude, incluyendo la facturación si es que se exceden las cuotas.
Autor: J.O.