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No Hay Solución Aun
24 Julio, 2023 - 11:09
Luego del reclamo, me contacte con el banco por medio de whatsapp y hable con una persona de rechazo de transacciones, el ejecutivo me ayudo y pude comprar, pero al día siguiente nuevamente presento el bloqueo, así que tome la decisión de cerrar la cuenta a lo que hable con otro ejecutivo y este me pidió si podría esperar hasta el martes y ver si encuentra una solución, espero obtener una solución ya que ya es mucho tiempo con el problema, de no ser así cerrare la cuenta y realizaré un reclamo a sernac por no obtener solución y el percance que tuve en la sucursal.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 11, Julio 2023
- Número: 979786
La semana del 27 de junio presente problemas con mi tarjeta la cual se bloqueo, fui a sucursal me dijeron que todo estaba bien pero aun así la falla continuaba espero los días que me solicito el banco y no se soluciono, la semana siguiente del 1 julio llame y me derivaron a whatsapp a rechazo de transacciones, aun así no hubo solución y me acerque nuevamente a la sucursal ( 5 de julio) en donde me hicieron cambio de platico, espere los días de activación no pude crear mi clave entonces el día de ayer 10 de julio fui a que me ayudaran con eso, lo hicieron y me dijeron que el día de hoy después de las 14 hrs ya estaba operativa, trate de realizar un compra no se pudo, acudi nuevamente a la sucursal (11 de julio) y la ejecutiva fui una persona muy pesada ya que según ella todo estaba bien, le exique la situación y aun asi se molesto me pido realizar una lectura de huellas digitales, en donde le expliqué que tengo una enfermedad en las manos y en vez de buscar soluciones y dijo que no era su culpa que a mi no me funcionara el lector.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me den una solución con la tarjeta, una real
Autor: A.C.
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