1.- La batalla de una ciudadana contra una deuda fantasma

María, una dueña de casa que en 2010, según Banco Estado, incurrió en un crédito que ella niega fervientemente haber solicitado, está librando una batalla desde hace un mes contra esta entidad bancaria por una deuda que califica como "fantasma".

22.- La lucha de María contra el sistema

María sostiene que en aquel entonces no reunía los requisitos para acceder a dicha línea de crédito, y ha solicitado en repetidas ocasiones la documentación que acredite que fue ella quien pidió el crédito, sin obtener respuesta. Ha recurrido a Sernac y a la Superintendencia de Bancos, pero sus reclamos parecen caer en oídos sordos. CMF, por su parte, le pide que presente otro reclamo con documentación, una petición que María califica de absurda, ya que es precisamente eso lo que ella está solicitando.

33.- ¿Usurpación de identidad o mala praxis?

María se pregunta si esto se trata de una usurpación de identidad o de algún tipo de mala praxis por parte del banco. En cualquier caso, se siente abandonada por las instituciones que deberían proteger sus derechos como consumidora.

7.- El cobro de deudas inexistentes: una sombra en el sistema financiero

Lo más inquietante de la situación de María es que, después de tantos años, el banco decida cobrarle por una deuda que, según ella, no existe. Esto abre la posibilidad de que haya otras personas en su misma situación, y plantea serias dudas sobre la transparencia y la ética de las entidades financieras.

En resumen, la experiencia de María es un claro ejemplo de la impotencia que pueden sentir los consumidores ante la maquinaria del sistema financiero. Es imperativo que las autoridades y los organismos de control tomen cartas en el asunto y garanticen que los derechos de los consumidores sean respetados.

Margarita A.I.
Reclamos.cl