No realiza tramite de transferencia

Estimados, les comento que el 29 de septiembre del 2023 vendí mi vehículo y con el comprador hicimos los tramites de la transferencia por medio de la empresa online Autofact pagando sus servicios y el impuesto que corresponde.A la fecha, Julio 2024, el vehículo sigue a mi nombre, la empresa no tiene teléfono, ni oficina comercial solo un mail que no da ninguna respuesta, estuve averiguando en el Registro Civil y el contrato online que tiene ambas firmas digitales nunca fue gestionado por medio de Notario ni menos presentado ante el Registro Civil. Pido una solución!!