Autor:

No Resuelto

25 Junio, 2024 - 11:10
necesito una solución
Reclamo original:
  • Chimbarongo, Chile
  • 14, Junio 2024
  • Número: 1033839
Sernac

Andimar

Agua al interior del bus

SEÑORES andimar

PRESENTE


El día jueves 13 de junio viaje con esta empresa en el bus de Santiago a San Fernando a las 17:59 hrs., lo cual en ese momento estaba lloviendo. Al subirme al bus los asientos 1-2 estaban todos mojados y lo dejamos pasar, despues en camino al destino empezó a caer agua al interior del bus y no nos podíamos cambiar de asiento ya que todos iban ocupados. Esto fue así todo el viaje, caía agua adentro del bus y me mojaba yo junto a mis pertenencias. Al bájame fui a oficina y no me dieron ninguna solución, solo me dijeron que era mi culpa por comprar esos pasajes y no cambiarme de asiento, siendo que la culpa es de la empresa ya que venden esos asientos que no se pueden ocupar en esas condiciones
Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación económica por los materiales de estudio perdidos
Autor: I.P.
Publicado el Viernes, Junio 14, 2024 - 22:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Andimar No Responde. La última respuesta otorgada fue:

Estimada Natalia,

Es responsabilidad del pasajero llegar y abordar con anticipación a el servicio. De hecho, en el boleto que compro en la Web se indica que debe presentarse con al menos 30 minutos antes de la hora de salida. Lamentamos su desacuerdo con la resolución y puede expresar su inconformidad en la plataforma que prefiera. Seguiremos manteniendo nuestra postura al respecto.

Saludos,

Los buses llegan con menos de 10 minutos de anticipación al andén, pero la empresa sugiere llegar 30 minutos antes, jugando con el tiempo de sus clientes y continuando con el ejercicio de poder. Ingresé el reclamo al SERNAC y la empresa rechazó acogerlo. Es lamentable la desprotección que sufrimos los consumidores en términos legislativos que permiten a empresas monopólicas incurrir en abusos, burlas e injusticias con total impunidad.

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